Создаем достойный образ
Согласитесь, что один негативный отзыв может отпугнуть десятки потенциальных клиентов, а отсутствие информации о вас - вызвать сомнения. Управление репутацией (ORM/SERM) - это не просто реакция на негатив, а стратегическая работа по созданию положительного имиджа, который продает.
ORM (Online Reputation Management) - это комплексная работа по управлению репутацией бренда во всем онлайн-пространстве. Она включает мониторинг упоминаний, работу с отзывами, создание позитивного контента и противодействие негативу.
SERM (Search Engine Reputation Management)** — это часть ORM, сфокусированная на поисковой выдаче (Яндекс, Google).
Наша задача — сделать так, чтобы по запросам «[ваша компания] отзывы» пользователь видел только позитивную и контролируемую вами информацию.